Garansi Produk Ervia Jewelry

  • Apa yang Kami Jamin

    • Anti Karat & Anti Tarnish hingga 1 tahun*
    • Hypoallergenic – aman untuk kulit sensitif
    • Jika produk rusak karena cacat produksi → bisa klaim garansi

  • Syarat & Ketentuan

    • Garansi berlaku 1 tahun sejak tanggal pembelian
    • Produk belum digunakan / masih dalam kondisi baru
    • Harus menyertakan bukti pembelian (invoice / nomor pesanan)

  • Cara Klaim

    1. Hubungi CS via WhatsApp / Email
    2. Sertakan foto/video kondisi produk
    3. Tunggu konfirmasi & kirim balik produk (jika disetujui)
    4. Penggantian atau perbaikan akan dilakukan tanpa biaya

1 3

Ingin Menukar Produk?

  • Bisa Tukar Jika

    • Salah ukuran / model selama produk belum digunakan
    • Terjadi kerusakan saat pengiriman
    • Produk masih dalam 3 hari sejak diterima

  • Langkah Penukaran

    1. Hubungi kami maksimal 3x24 jam setelah barang diterima
    2. Produk harus dalam kondisi asli (belum dipakai)
    3. Kirim balik produk ke alamat yang akan kami berikan
    4. Tukar dengan produk baru sesuai stok tersedia



1 2

Tidak Bisa Dikembalikan Jika

Produk sudah digunakan / tidak dalam kondisi baru

Segel sudah dibuka

Kerusakan karena kelalaian penggunaan (jatuh, terbentur, kena zat kimia ekstrem)

Lewat dari batas waktu penukaran

Masih Bingung atau Ingin Klaim Garansi?

Tim kami siap bantu proses garansi dan penukaranmu dengan cepat dan mudah.

Hubungi CS