LAOREET IN VITAE AMET
Frequently Asked Questions (FAQ)
Apakah Ervia Menjual Perhiasan Emas Asli?
Ervia menjual perhiasan emas asli dengan kadar 8K. Semua pembeli perhiasan Ervia disertai dengan invoice pembelian dan sertifikat keaslian yang sudah mendapatkan sertifikasi Sucofindo.
Apakah dapat menjual kembali perhiasan Ervia?
Ervia tidak menerima penjualan kembali, produk Ervia terbuat dari bahan dasar emas asli sehingga dapat diual kembali di Toko Emas di Kota-kota terdekat. Tentunya dengan kebijaksanaan harga yang berlaku di Toko Emas tersebut.
Apakah bisa mengganti model?
Ervia hanya menerima untuk Tukar Tambah, setiap pembelian produk Ervia akan mendapatkan Garansi 2x24 Jam (Setelah produk diterima) Gratis tukar produk jika anting yang diterima usak atau ingin ganti model.
Setelah 2x24 jam tetap bisa tukar produk dengan dikenakan biaya tukar produk. Untuk tukar tambah syaratnya harus ada Box Putih dan Invoice.
Apakah saya dapat melakukan Tukar Tambah perhiasan Ervia?
Ervia menerima layanan tukar tambah perhiasan emas 8K dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Hanya perhiasan emas 8K Ervia saja yang bisa ditukar tambah.
- Tukar tambah bisa dilakukan di melalui halaman https://erviajewelery.com atau menghubungi CS Ervia di nomor +62 818-0931-1000.
- Potongan biaya lebur sebesar 12% untuk kategori Anting dan 15% untuk kategori Kalung, Gelang, dan Liontin
- Untuk barang yang menggunakan metode pembayaran kredit, tukar tambah hanya bisa dilakukan setelah melunasi cicilan.
- Biaya pengiriman perhiasan tukar tambah kepada Ervia sepenuhnya ditanggung oleh pihak konsumen.
Bagaimana cara saya lacak orderan saya?
Pembeli bisa lacak orderannya melalui menu "Tentang Kami" ⇒ "Bantuan" ⇒ "Lacak Orderan"
Apakah harga yang tercantum sudah termasuk biaya ongkos kirim?
Harga yang ditampilkan belum termasuk biaya ongkos kirim. tapi kamu bisa menggunakan kupon Gratis Ongkir
Kapan Ervia Jewelry mengirimkan orderan pembeli?
Semua barang ready stock akan dikirimkan dalam waktu 2 hari kerja dan hanya di jam kerja Senin - Jumat. Jika orderan yang kami terima lebih dari jam 15.00 WIB, akan di lakukan orderan pada esok hari di jam kerja.
Pesan untuk hadiah
Untuk melakukan pemesanan sebagai hadiah, tolong diisi data dibawah ini dan kirimkan ke Admin Whatsapp atau Instagram kami: Nama penerima: Alamat penerima: No hp: Nama Barang (jumlah, warna):