Frequently Asked Questions (FAQ)
Ervia menjual perhiasan emas asli dengan kadar 8K. Semua pembeli perhiasan Ervia disertai dengan invoice pembelian dan sertifikat keaslian yang sudah mendapatkan sertifikasi Sucofindo.
Ervia tidak menerima penjualan kembali, produk Ervia terbuat dari bahan dasar emas asli sehingga dapat diual kembali di Toko Emas di Kota-kota terdekat. Tentunya dengan kebijaksanaan harga yang berlaku di Toko Emas tersebut.
Ervia hanya menerima untuk Tukar Tambah, setiap pembelian produk Ervia akan mendapatkan Garansi 2x24 Jam (Setelah produk diterima) Gratis tukar produk jika anting yang diterima usak atau ingin ganti model.
Setelah 2x24 jam tetap bisa tukar produk dengan dikenakan biaya tukar produk. Untuk tukar tambah syaratnya harus ada Box Putih dan Invoice.
Ervia menerima layanan tukar tambah perhiasan emas 8K dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Hanya perhiasan emas 8K Ervia saja yang bisa ditukar tambah.
- Tukar tambah bisa dilakukan di melalui halaman https://erviajewelery.com atau menghubungi CS Ervia di nomor +62 818-0931-1000.
- Potongan biaya lebur sebesar 12% untuk kategori Anting dan 15% untuk kategori Kalung, Gelang, dan Liontin
- Untuk barang yang menggunakan metode pembayaran kredit, tukar tambah hanya bisa dilakukan setelah melunasi cicilan.
- Biaya pengiriman perhiasan tukar tambah kepada Ervia sepenuhnya ditanggung oleh pihak konsumen.
Pembeli bisa lacak orderannya melalui menu "Tentang Kami" ⇒ "Bantuan" ⇒ "Lacak Orderan"
Harga yang ditampilkan belum termasuk biaya ongkos kirim. tapi kamu bisa menggunakan kupon Gratis Ongkir
Semua barang ready stock akan dikirimkan dalam waktu 2 hari kerja dan hanya di jam kerja Senin - Jumat. Jika orderan yang kami terima lebih dari jam 15.00 WIB, akan di lakukan orderan pada esok hari di jam kerja.
Untuk melakukan pemesanan sebagai hadiah, tolong diisi data dibawah ini dan kirimkan ke Admin Whatsapp atau Instagram kami: Nama penerima: Alamat penerima: No hp: Nama Barang (jumlah, warna):